网络货运平台的货主与司机达成合作后，平台立即根据双方信息生成相应的运输合同，以司机的身份同货主签订运输合同，以货主的身份同司机签订运输合同，承担司机的责任和义务，再通过委托司机完成运输任务，使其在规定的时间内完成运输、装卸等任务以达成合同要求。

网络货运平台的具体流程如下：

（一）信息审核

1、 托运人信息

网络货运经营人应在平台登记并核对托运人信息：

托运人为法人的，信息包括托运单位及法人代表名称、统一社会信用代码、联系人、联系方式、通信地址等基本信息，留存营业执照扫描件；托运人为自然人的，信息包括托运人姓名、有效证件号码、联系方式，留存有效证件扫描件。

2、 实际承运人信息

网络货运经营人应要求实际承运人在网络平台注册登记并核对以下信息：实际承运人名称、道路运输经营许可证号、统一社会信用代码（或身份证号）等基本信息；

网络货运经营者应留存以下有效证件扫描件：实际承运人营业执照、身份证等扫描件；驾驶员身份证、机动车驾驶证、道路运输从业资格证；车辆行驶证、道路运输证（挂车、4.5吨及以下普通道路货物运输车辆从事普通道路货物运输经营的，无需上传道路运输经营许可证、道路运输证、驾驶员从业资格证）。

网络货运经营者应对实际承运人资质信息进行审核，通过审核后方能委托其承担运输业务。

（二）签订合同

网络货运经营者应按照《中华人民共和国合同法》的要求，分别与托运人和实际承运人签订运输合同，主要内容应包括但不限于：

1.当事人信息：包括托运人、收货人、网络货运经营者、实际承运人的名称、联系方式；

2.服务内容：包括货物信息、运输方式、起讫地、运输价格、时效要求等；

3.当事人权利义务关系；

4.运费结算方式；

合同保存时间自签订之日起不少于3年。

（三）运输过程监控

网络货运经营者在生成运单号码后，实时采集实际承运车辆的动态轨迹信息，在货物起运和确认送达时，在驾驶员授权同意后，要实时采集并上传驾驶员的地理位置信息，实现交易、运输、验收等环节的全程透明化管理与监督。

（四）交付验收

交付验收包括交接装货和交付卸货，交接装货时应当在许可的经营范围内从事活动，不得违规承运危险货物；交付卸货后，实际承运人应及时将交付信息上传至货运经营者网络平台。

（五）运费结算

运费结算时，网络货运经营者应按照合同约定及时支付运费，可以与银行等金融机构、第三方支付平台合作，通过电子支付完成交易。

（六）信息上传

按照《部网络货运信息交互系统接入指南》的要求，网络货运经营者在收货人确认收货后，实时将运单数据上传至省级网络货运信息监测系统；网络货运经营者应在结算完成后，实时将资金流水单信息上传至省级网络货运信息监测系统。

（七）保险理赔

鼓励网络货运经营者采用投保网络平台道路货物运输承运人责任险等措施，保障托运人合法权益。

（八）投诉处理

网络货运经营者应建立便捷有效的投诉举报机制，公开投诉举报方式等信息，包括服务电话、投诉方式、处理流程等。

（九）信用评价

网络货运经营者应建立对实际承运人公平公正的信用评价体系并进行综合考核评价，评价结果在网络平台上公示。