4月8日，东方甄选正式推出“小时达”服务，并在抖音“东方甄选小时达”账号开播。据当天直播间显示，东方甄选主播天权化身送货小哥，一辆单车、一个配送双肩包、在骑行了12公里后完成配送。
据悉，东方甄选“小时达”业务首先针对北京市场，已与17个前置仓建立合作，配送范围覆盖北京五环内80%区域，未来将覆盖更多城市。
落地“小时达”是东方甄选转型的第一步?
其实，在正式推出“小时达”服务前，东方甄选最早在财报中提及了此事，即在1月24日的2024年中期财报(报告期为2023年6月1日至2023年11月30日)中，东方甄选表示，将继续坚持“以客户为中心”的长期发展战略，不管是购买自营产品亦或是第三方产品，东方甄选将始终确保客户能够享受高品质的服务体验。
因此，为进一步提升物流效率，确保新鲜、高品质的产品供应，在2024年，东方甄选将会与第三方物流商合作在北京等一线城市开展前置仓试点。关于其中原因，东方甄选表示，希望通过设置前置仓能实现更快、更具成本效益的运输，并在两小时内完成订单到交付过程。同时，东方甄选还可整合订单及包装运输，这将极大地改善用户体验。
财报发布后不久，东方甄选便开始付诸于行动。今年2月下旬，东方甄选在北京、上海两地试水该服务，旨在2小时内送达订单，试点区域包括上海虹口区、徐汇区的部分街道，以及北京的十里河区域。如今，东方甄选又快马加鞭地正式上线“小时达”业务。
对此，不少业内人士认为，此举意味着东方甄选正在从电商平台向电商生态转变，想要在本地服务和即时配送业务上打开局面。换言之，东方甄选渴望在即时零售上实现突破。因为东方甄选不是低客单价的电商平台，作为知识博主和内容电商，东方甄选已拥有一批忠实粉丝，此次设立“东方甄选小时达”的直播间，是在整体架构下，新增了流量入口及业务出口。
毕竟自“爆红”之后，东方甄选就各种是非不断，市值也呈现较大变动态势。因此，东方甄选亟需探寻新的发展模式，以实现全面转变。而线上与线下深度融合的即时零售模式，则成为其一大选择。为实现这一转变，基于2023财年的现有仓网规划，在报告期间东方甄选再次进行仓储能力的升级，并以额外增加青岛、昆山、新疆仓来扩展仓库网络，做到常温发货覆盖99%以上，冷链发货覆盖97%以上。在快递方面，东方甄选已与顺丰快递及京东物流合作，以在全国范围建立仓库网络，包括北京、西安、广州、天津、上海、 杭州、南京等，实现全国范围当日达、次晨达的快递交付，大幅度降低了快递在途时效，持续提升客户体验。
不难发现，东方甄选虽然已推出“小时达”服务，但在这一板块并没有组建具体的配送团队，而是采用平台合作方式，并重点做好前置仓管理。
打好即时零售的牌，难吗?
即时零售是实体商超、便利店、品牌门店等多种零售业态，依托网络和数字平台，就近为消费者提供1小时乃至30分钟内快速送达服务的零售模式。而东方甄选落地“小时达”业务，正是布局即时零售市场的具体措施。
据商务部数据，2022年即时零售订单超过400亿单，市场规模达到5042.86亿元，预计2025年市场规模将达到2022年的3倍。据《2023即时零售发展趋势白皮书》显示，预计到2030年，即时零售市场规模将增至3.6万亿元，相当于同期社会消费品零售总额的6%。
万亿市场规模的蓝海，加上高增长速度，各大巨头持续加码即时零售赛道。如美团方面，去年8月，宣布与顺丰同城、闪送、UU跑腿达成合作;去年12月，旗下美团买菜升级为小象超市，从生鲜品类切入到更多的超市品类。阿里方面，去年11月，饿了么宣布启动“双百计划”，携手100个零售品牌，用两年时间实现100%增长。此外，阿里旗下盒马和天猫超市等都加快了布局。京东方面，去年9月发布全新的即时零售SaaS系统，去年10月，提出即时零售三公里业务模式。老玩家在加速提升自身业务效率的同时，还有新玩家来势汹汹。去年10月，抖音商城上线“小时达”业务独立入口，其涵盖新鲜蔬菜、水果鲜花、肉蛋水产、休闲零食、手机数码、正品好药等10个类目。
在如此激烈的即时零售市场中，东方甄选打好这张牌，实属不易。先从自营产品数量来看——据上述财报显示，在报告期间，东方甄选自营产品的数量已超过264个，自营产品带来的营收约19亿元，自营产品占总营收的比例约为67.98%。其中，烤肠和南美白虾是爆款自营产品，同时也是东方甄选小时达的“打头阵”产品。新东方创始人俞敏洪在财报会上表示，要在2024年底自营产品达到400个。就算如此，这样的数量相较于美团、京东、阿里等巨头而言，还有较大的差距。
此外，对于一个电商平台企业来说，目前“小时达”业务仅落在抖音平台上，对于该业务的下一步拓展也存在一定的挑战。东方甄选需要多平台开花，向更广泛的用户群体扩展，提升品牌知名度和影响力。尽管今年3月，东方甄选已入驻拼多多，但目前在这一平台上的品类尚待丰富中。
最后来看“小时达”本身的业务重点——时效。要高效地保证货物实现“小时达”，东方甄选必须在供应链管理、配送体系、仓储管理系统上下足功夫。这无疑需要大量的专业人才予以支持。但在财报中显示，截至2023年11月30日，东方甄选自营产品及直播电商团队总人数达到1,587人，其中供应链及产品团队达到643人。而且在报告期间，东方甄选总营收27.95亿元，同比增长34.4%，净利润2.49亿元，同比下滑57.4%。对于增收不增利最大的原因，东方甄选表示，是因业务大幅增长导致自营产品的存货成本及运输成本增加所致。足见，物流供应链的精细化管理对于利润的增长十分有必要。
诚然如此，但不容忽视的是东方甄选带来的订单量。上述财报显示，报告期内东方甄选带货总GMV为57亿元，抖音上第三方产品及自营产品的已付订单总数为5960万单。而去年8月底，东方甄选公布了从2022年6月1日至2023年5月31日的2023财年全年业绩。数据显示，东方甄选实现净利润为9.71亿元，全年带货GMV达到100亿元，总订单数达到1.36亿单。因此，从这个维度来看，东方甄选增收不增利或许只是短时间的不增利，是基于扩展市场份额所致。随着订单量的增加，规模效应逐渐显现后，其单位成本也会有效降低，利润也会有所回升。
因此，东方甄选接下来的转变之路，还需在物流上多下功夫!
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