8月13日，菜鸟宣布正式在香港开通本地快递服务，分别推出“企业对消费者”(B2C)一站式电商物流解决方案及“消费者对消费者”(C2C)“菜鸟EASY寄”服务，后者现已在全港80多个站点试行推出，承诺全港次日达，计划在今年内实现700多个自提点全覆盖。
中国香港地区被众多品牌视为国际化战略关键的第一步，物流企业对香港市场的竞逐如火如荼。记者梳理目前主要物流品牌在香港市场的布局发现，近两年，各家企业加快将在内地市场积累的服务经验和履约时效带到香港地区，网购次日达、末端送货上门正加速普及。
▍自提点寄件收费15港元起，丢损可获赔
随着香港电子商务蓬勃发展，市场需要更高效灵活的物流服务。据介绍，针对香港本地电商卖家，菜鸟打造B2C一站式电商物流解决方案，集上门收件、自送到仓、自提点寄件等多种揽收方式于一体，满足不同商家的个性化需求。同时，凭借覆盖全港的自营仓配网络，不同收件方式截单时间有分别，最迟截单时间是晚上10点，第二天就可送达香港的自提点或消费者手中。
记者了解到，凭借在中国内地复杂多变的电商市场中长期累积的经验，菜鸟将把柔性供应链能力带到香港。例如，菜鸟将提供全新的菜鸟商家后台，具有一键入驻、极速下单、物流轨迹实时追踪等特点，实践供应链数智化。目前，菜鸟已与iHerb、Kicks Crew、MyFood、Skechers、香港猫、91APP 等多个知名电商平台及品牌商家开展合作，量身定造香港本地配送服务。
“菜鸟easy寄”服务则主要面向消费者端。据介绍，目前，菜鸟全港自营物流网络中自提点超过700个，已构建300米寄件圈。消费者通过菜鸟香港APP可在就近的菜鸟自提点快速寄件，每日截单时间是下午4点。价格方面，自提点寄件收费15港元起、送货上门收费22港元起。该服务现已在全港80多个站点试行推出，计划在今年内实现700多个自提点全覆盖。
菜鸟方面表示，如在运送期间发生包裹破损或丢失，根据客户提供的货值证明，每件包裹商家和消费者分别可获最高赔偿金1000港元。
▍各企业入港破解物流时效慢等痛点
据国家邮政局数据，2023年，国际/港澳台快递业务量同比增长52.0%，处于高位增长。今年上半年，国际/港澳台快递业务量同比增长21.0%。港澳地区市场活力旺盛，与内地的经济往来愈加频繁，对物流快递提出了更高的需求。但高昂的快递物流成本、较长的运输时间，成为港澳用户收寄快递的痛点，也成为了物流企业切入的关键。
去年以来，基于在香港的网络布局，菜鸟陆续为香港的淘宝用户推出轻小件6元直送香港、本地退、自提点APP极速取件、免除上门住宅附加费等服务。截至2023年底的统计显示，菜鸟在香港的用户突破了260万，平均每3个香港人就有1人使用过菜鸟的电商物流服务。
去年11月，京东快递宣布港澳快递服务全面升级，通过在香港、澳门开设多个快递运营中心，实现全环节自营与拣运环节优化，为港澳用户提供同城快递、港澳互寄以及港澳至内地的互发互寄与送货上门服务。其中，香港同城快递最快可实现4小时送达，夜间派送时间也将最晚延长至22点，为白天不便收货的用户提供个性化送货服务。
京东物流今年4月份发布数据称，半年来，京东快递在港澳市场日均单量增长近10倍，港澳两地与内地互寄单量增长3倍。
快递服务的升级对网购体验的提升也有带动作用。记者获悉，京东快递近期还将增开内地至香港车辆班次，持续扩大“内地网购、次日收货”的占比。同时在港澳地区还进一步丰富了大货、重货等快运场景服务。
去年底，为方便香港市民内地购物，顺丰在行业内首推“深港半日达”服务，上午寄下午到、下午寄次日达。今年6月，该服务升级：上午的截单时间从11点延长到11点半;寄递品类更全，除商超购物外，个人消费、衣食住行及商业往来物品皆可寄递，香港居民人在深圳也可以扫码下单，坐等物品到达香港家中;周末及节假日派件同享与工作日相同时效。此外，顺丰同城于7月在香港以“SoFast”品牌开展同城即时配送服务，作为集团业务在海外拓展的第一步。
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